Làm branding thì tốn tiền quá, nhưng tiếp tục triển khai performance thì thành ra lại cứ phụ thuộc vào quảng cáo. Vậy doanh nghiệp cần làm thế nào để vừa có branding vừa hoạt động performance hiệu quả.
Branding – Sức mạnh & giới hạn
Có điều không thể phủ nhận, branding làm tốt việc
- Xây nhận thức
- Xây cảm xúc
- Xây vị thế
- Cho phép tăng giá
Nhưng branding có một “vấn đề”: không tạo tiền ngay và không trực tiếp tạo tiền. Đặc biệt nếu các anh chị không gắn với một hệ thống chuyển đổi phía sau.
Performance – Sức mạnh & giới hạn
Ngược lại với các hoạt động branding thì Performance giỏi trong các hoạt động:
- Tạo lead
- Tạo đơn hàng
- Đo lường được
- Tối ưu theo số liệu
Nhưng performance không tạo thương hiệu. Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào:
- Chạy ads
- Tối ưu CPA
- Đẩy ưu đãi liên tục
Thì doanh nghiệp đang huấn luyện thị trường: “Tôi là lựa chọn cho nhóm rẻ / tiện / nhanh.” Khi doanh nghiệp ngừng chạy ads thì doanh thu giảm. Khi đối thủ giảm giá thì khách hàng rời đi. Điều này cho thấy nếu các hoạt động performance không có branding, đồng nghĩa với việc sẽ phụ thuộc.
Vậy có giải pháp nào xử lý tình huống này giúp doanh nghiệp vừa đảm bảo có doanh số, vừa đảm bảo được khách hàng nhớ đến khi cần, thậm chí là chưa có nhu cầu, thì đó chính là Brandformance.
Brandformance là gì?
Brandformance = Branding + Performance tích hợp.
Khi kết hợp hai hình thức này vào trong hoạt động marketing, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp thực hiện song song:
- Thông điệp xây vị thế
- Nội dung tạo niềm tin
- Cấu trúc funnel chuyển đổi
- Hệ thống đo lường hiệu quả
Doanh nghiệp tiêu biểu cho thành công khi kết hợp brandformance phải kể đến Nike. Nike triển khai các hoạt động branding cực mạnh với những thông điệp:
- Cảm hứng
- Tinh thần chiến thắng
- Just Do It
Nhưng họ cũng triển khai các hoạt động performance rất tốt:
- Remarketing
- Dữ liệu hành vi
- E-commerce tối ưu
Đó là lý do Nike thành công và đứng vị trí top trong dòng sản phẩm giày thể thao phân khúc cao trong nhiều năm.
Vấn đề của nhiều doanh nghiệp Việt trong triển khai hoạt động marketing
Triển khai mạnh hoạt động branding:
Nhiều doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng của branding nên khi mới thành lập, lúc này còn đang mạnh về vốn, mình triển khai các hoạt động marketing rầm rộ, nhưng được thời gian, hết ngân sách. Rồi các anh chị thấy làm branding không ra được doanh thu xứng với ngân sách đầu tư, và mình có màn quay xe ngoạn mục tập trung vào performance.
Triển khai hoạt động performance
Tất nhiên, khi triển khai các hoạt động performance, sẽ thấy hiệu quả liền có lead thu về, ra chuyển đổi, nhưng thương hiệu không được tăng giá. Nếu tiếp tục đi con đường này thì doanh nghiệp lại ghi tên mình vào cuộc cạnh tranh về giá.
Có khi nào doanh nghiệp đang triển khai sai? Câu trả lời là không. Nguyên nhân nằm ở việc doanh nghiệp đang tách rời hai thứ vốn phải đi cùng nhau đó là
Brandformance = tăng trưởng có cấu trúc.
Nếu doanh nghiệp chỉ muốn bán hàng hôm nay, thì mình tiếp tục dùng performance và vẫn đảm bảo doanh nghiệp đủ sống. Nhưng nếu doanh nghiệp muốn tồn tại 5-10 năm, thì chắc chắn doanh nghiệp cần thương hiệu. Trong trường hợp doanh nghiệp muốn vừa tăng trưởng vừa nâng vị thế, bạn cần Brandformance.
Nếu bạn muốn đầu tư cho Brandformance, hãy đăng ký phiên chiến lược cùng chúng tôi.
